Duración: 1 h

Modalidad: diferido

Descripción de la actividad:

La pandemia ha revelado el riesgo de que ciertas categorías de personas consumidoras se queden rezagadas, especialmente aquellas que carecen de los medios o las capacidades para participar de forma activa en un mercado en rápida evolución, sobre todo on line. Esto requiere que se preste aún más atención a las iniciativas para apoyar la integración, la inclusión, la sensibilización y la educación y formación de las personas consumidoras.

El despliegue de las tecnologías en la transmisión de la información y comunicación a través ya sea de internet o de nuestros aparatos de telefonía, sobre todo en época de pandemia y de la nueva normalidad, han puesto de relieve la importancia de conocer los derechos y obligaciones que tenemos como personas consumidoras y usuarias de dichos servicios. Así, veremos qué derechos nos asisten ante cortes o suspensiones de teléfono o internet, cambio de operadora, cobros indebidos… y cómo poder reclamar ante dichas situaciones.

Comprometidos con la Agenda 2030