Hoy en día, conocer nuestros derechos y servicios contratados como consumidores de telefonía movil es muy importante ya que el uso de los servicios de telefonía móvil es esencial en nuestra vida cotidiana permitiéndonos estar conectados en todo momento.

Sin embargo, en algunos casos junto con el uso de estos servicios, también vienen facturas mensuales que pueden generar confusiones por datos incoherentes con lo que se esperaba.

Las facturas de telefonía móvil pueden ser un dolor de cabeza para muchos consumidores, ya que a menudo contienen errores y asistencia contratada no deseados que resulta en cobros excesivos. Afortunadamente como consumidores tenemos derechos que pueden protegernos contra estas prácticas injustas.

Es posible que hayas enfrentado problemas en tus facturas de telefonía móvil, como errores de facturación de roaming, aplicación negativa de las condiciones del contrato o cargos injustificados. ¿Sabías que como consumidor tienes derechos para protegerte de estas situaciones?

En esta clase, exploraremos los derechos del consumidor en el ámbito de la telefonía móvil en relación a las facturas efectuadas por las compañías, y como hacer una reclamación que sea efectiva y por lo tanto asegurarnos que se gestiona adecuadamente.

Además, examinaremos los servicios y paquetes de telefonía móvil disponibles en el mercado y cómo elegir el mejor en función de tus necesidades, verás como comparar planes y proveedores, aprovechando las ofertas y promociones disponibles.

Aprende más acerca de tus derechos con estas clases:

Derechos como consumidor en compras de segunda mano online

Derechos digitales de la ciudadanía

Ponente

Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia

El IGCC tiene como funciones se encarga de orientar, formar e informar a las personas consumidoras y usuarias sobre sus dere­chos y la forma de ejercerlos y de difundir su conocimiento, con el fin de que se tengan en cuenta y se respeten por todos aquellos que intervengan en el mercado y por aquellos a los que pueda afectar directa o indirectamente en relación con los bienes y servicios.

Organizan

Comprometidos con la Agenda 2030